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Guía básica de Uber Eats para Dummies

Ha llegado la hora de pedalear, pero ¿sigues pensando que nos vas a ser capaz? ¡¡Take it easy!! Aquí tienes tu guía básica de Uber Eats para dummies.

Ya tienes la aplicación en el móvil, y todos los documentos aprobados, y encaras tu primer viaje, pero ¿te cohíben mil preguntas de como tienes que hacer?

Guía básica de Uber Eats paso a paso.

  • Paso 1

Dale a “GO” y a esperar!

Pantalla de inicio

pd: cuanto más cerca de los hot spots antes te llegará el primer pedido.

  • Paso 2

Suena el móvil y tendrás unos segundos (10) para aceptar, o declinar el pedido si crees que es muy lejos y no te merece la pena.

Pedido entrante

Lo más común serán distancias de 1 o 2 minutos. Pero si no hay mucha competencia puede llegar a ser de 4 o 5, o incluso de 8 minutos…

  • Paso 3

Pedalear hasta el establecimiento. Una vez allí tendrás que decir o mostrarle el nombre o el número de pedido.

Dirección del establecimiento y número de pedido

Pd: aunque Uber Eats sea tu recurso para ganar dinero sin saber inglés, no cuesta nada decir “for Matt, Chris, Charlotte… o deletrear el número de orden si te lo piden.

  • Paso 4

Ya con la bolsa de comida en tu mochila, marcarás en la app que ya lo recogiste y le darás a repartir.

Confirmar recogida y empezar el reparto

Pd: no te olvides del “Thanks, bye no cuesta nada.

  • Paso 5

A pedalear fuerte!! La app te marcará la ruta, la distancia y el tiempo estimado para un coche. Pero tú vas en bici y puedes evitar ciertos rodeos. Antes de iniciar la ruta párate a pensar si puedes acortar o hay algún camino más corto por el que puedas ir en bici. Muchas veces te evitarás dar rodeos tontos.

Ruta de entrega

  • Paso 6

A la hora de la entrega tendrás información de si la entrega es en la calle, en la puerta o tendrás que subir al piso para dejar la comida.

En ocasiones hasta el cliente te dará unas pequeñas indicaciones de donde os encontraréis. Tranquilo, suelen estás atentos, y es lógico, ¡¡tienen hambre!! En el caso de llegar y no encontrar al cliente, tienes la opción de mandarle un mensaje en la propia app incluso de llamarle si te ves envalentonado.

Chat con el cliente

Pd: si tienes el móvil en inglés, la propia app de Uber tiene mensajes predefinidos que podrás usar fácilmente.

No te olvides de saludar al llegar y de despedirte, el no saber bien un idioma no significa que no podamos ser agradables 😉

Una vez entregado, tendrás que confirmar la entrega en la aplicación. Y a los pocos segundos tendrás tu incentivo en tu contador.

Botón de entrega e incentivo

 

Sistema de reseñas – Guía básica de Uber Eats.

Tanto los restaurantes, repartidores como clientes, tienen una parte para dejar reseñas o comentarios. No es muy usado si no existe un gran problema, pero siempre pueden ayudar a mejorar la experiencia.

Pantalla de reseñas

 

Problemas o larga espera en la recogida – Guía básica de Uber Eats

No te olvides, que sólo ganas al entregar el pedido al cliente, es decir, te pagan desde que recoges hasta que entregas. El trayecto hasta el restaurante o la espera en el mismo es tiempo que vuela y no cuenta. Por lo que desearás que esté listo tu pedido nada mas llegar.

Existe la opción de dar una reseña negativa, pero también existe el botón de “pedido no listo” que no te hará perder el pedido, pero queda constatado que el establecimiento no es eficiente en este sentido.

Pedido no listo y cancelación de recogida

También si has aceptado un pedido y antes de recogerlo ves que no puedes, puedes rechazarlo reportando el problema que te haya surgido.

 

Sistema de reporte de problemas – Guía básica de Uber Eats

Un desconocido para muchos, incluso para los que llevan un buen tiempo repartiendo. ¿Que pasa cuando tenemos problemas con el pedido? Parte del incentivo que Uber Eats paga por viaje es en función de la distancia que tengas que recorrer, y en ocasiones la app calcula mal esas distancias, y nunca a favor del repartidor, que raro, ¿no? Pero no te preocupes, puedes reportar el problema.

Primero, tendrás que confirmar que te han traqueado mal el viaje, siguiendo esta ruta:

Ruta para verificar los datos del reparto

Una vez confirmas que está mal, realiza una captura de pantalla para adjuntar después.

Para reporta tendrás que ir a la parte de ayuda>…

Reportar incidencia

Aquí indicarás el lugar donde recogiste y donde lo entregaste, la distancia del trayecto, una captura de pantalla del viaje, y escoger el viaje del que reportas el problema.

Pantalla para cubrir los datos reales y adjuntar la captura de pantalla de la ruta marcada por la app

Suelen ser rápidos. Te contestarán con la resolución y te añadirán el valor del viaje real a tu cuenta. Pero no esperes verlo en el propio viaje, Uber Eats en estos casos te añade la diferencia en forma de promoción.

Corrección del incentivo en forma de promoción

 

Promociones – Guía básica de Uber Eats

En ocasiones suelen lanzar promociones donde el importe a ganar por viaje se incrementa, no mucho, pero se incrementa. Suelen hacerlo el zonas muy poco concurridas, o en días especiales como las semanas de los schoolies, fin de año o en la madrugada de cualquier día.

Promociones

 

Salario – Guía básica de Uber Eats

Ya sabes como funciona este mundillo: a más viajes, more money, que no se traduce en a más tiempo más dinero. Habrá días entre semana que no darás hecho mucho, y otros días tales como viernes y fin de semana que te cansarás de pedalear. Pero tampoco tomes estas palabras como auténtica realidad. Puede variar mucho.

Aquí tienes un ejemplo. Fíjate que los mejores días la suma ronda los 60 dólares, invirtiendo unas 4 horas. Te saldrá a una media de 15$AUD la hora. Ojo, sin contar el tiempo de espera por el primer viaje, ni la vuelta a casa desde donde te encuentres.

Ganancias por día en Uber Eats bici

Lo que puedes ganas por viaje depende de la distancia que tengas que recorrer para la entrega, pero ronda desde 5$AUD un trayecto de unos 200 metros, si, 200 metros incluso menos, te sorprenderás a veces. Hasta 10$AUD en los mejores casos, pero con recorridos largos de 5 o 6 kilómetros.

Ganancias por entrega en Uber Eats bici

 

Cancelación de cuenta – Guía básica de Uber Eats

Si has sido un chico/a mala y has utilizado una moto o coche el tu cuenta de Uber Eats bici te puede llegar en cualquier momento un mensaje del tipo “estás realizando los viajes demasiado rápido”, y esto te puede conllevar a la cancelación de la cuenta.

Es un misterio el tiempo que tardan en enviarte la notificación o la cancelación, eso si, el día que la recibas tendrás una semana y “bye bye” cuenta.

Después de esto tendrás que crearte una nueva cuenta en otra ciudad, pero puedes llegar a tener problemas.

Mochila y bolsa de entrega

 

Cambio de vehículo – Guía básica de Uber Eats

Si quieres probar suerte con el coche o una moto y no correr el riesgo de que te cancelen la cuenta, puedes, pero no es muy cómodo.

Uno de los aspectos negativos que tiene esta aplicación es que sólo podrás tener un tipo de vehículo asociado a tu cuenta, (o eres bici, moto o coche). Tendrás que hacer el cambio tú mismo o ir a la oficina de Uber más cercana y allí te tramitarán el cambio de vehículo. Este proceso puede tardar varios días para aprobar los documentos, y en ciertas ciudades hasta tendrás que mandar traducir tu carnet al inglés como el caso de Gold Coast, pero no en Brisbane, así que “take it easy mate“.

 

Con las dudas resueltas, ya puedes optimizar tu tiempo para no pedalear de más!!

Elegir ciudad en Australia

¿Ya has decidido que quieres venir a Australia pero no sabes cómo elegir ciudad en Australia? Nosotros te contamos porqué elegimos venir a donde estamos.

Las escuelas para estudiar que te ofrecen las agencias están en contadas localizaciones, así que estábamos restringidos a Melbourne, Sydney, Gold Coast, Byron Bay, Brisbane y Perth.

Aunque, si tienes la suerte de contar con una visa Work and Holiday, no hace falta que te decantes por una ciudad, puedes alquilarte o comprar una van y recorrer el país de punta a punta.

Surf

Nosotros buscábamos una ciudad con mar donde poder hacer surf, así que descartamos Brisbane. Aunque no está lejos de la costa, cada vez que quieras visitar el mar tienes que rodar unos km. Lo que queríamos es salir de casa andando con la tabla y meterte al agua (eso sí, ¡cuidado con los tiburones!).

The Spit – Gold Coast – Australia

Clima

Queríamos un lugar con clima templado, tirando a calor. Este clima lo tenemos en Gold Coast, Brisbane o Byron Bay. Perth tiene un clima mediterráneo, Sydney o Melbourne son más fríos en invierno. ¡Nos encanta estar todo el día en chanclas y en pantalón corto!

Burleigh Heads – Gold Coast – Australia

Ciudad

Nos gustan más los sitios tranquilos que las grandes ciudades, así que en este sentido descartamos Merbourne, Sydney o Perth. En este apartado nos decantaríamos por Brisbane (2 millones de habitantes), Gold Coast (500.000 habitantes) o Byron Bay (5.000 habitantes). Byron Bay sería perfecto para nosotros, pero aquí afecta el siguiente factor, el trabajo.

Surfers Paradise – Gold Coast – Australia

Trabajo

Cuanto más pequeño es el sitio más difícil vamos a tener encontrar trabajo. Sydney, Melbourne o Perth nos ofrecen aquí las mejores oportunidades, sobre todo en cuanto a trabajo cualificado. Así que tenemos que pensar cual va a ser nuestro objetivo en las antípodas, que es lo que vamos a buscar.

No es sencillo encontrar trabajo en lugares como Gold Coast o Byron Bay, así que tendremos que tener en cuenta en qué época del año llegar. Tal vez el iniciar la aventura cerca de la temporada alta sea más sencillo para encontrar mayor demanda.

Trabajando en casa – Australia

Cercanía

¿Qué queremos visitar? Las distancias en Australia son enormes, por lo que Perth por ejemplo se nos alejaba demasiado de todo. Seguramente merezca la pena, es la costa más salvaje de Australia, pero creemos que podríamos ver más cosas en la costa Este. La gran barrera de coral, cocodrilos al norte, la Great Ocean Road al sur, Byron Bay y su cultura hippie, Melbourne o Sydney, o cualquiera de las islas paradisíacas como las Whitesunday.

Springbrooks – Coombabah – Australia

Así que no nos costó mucho decidirnos. Km y km de costa para surfear, clima tropical, naturaleza, un lugar no demasiado grande… ¡Gold Coast nos espera!

Descubrimos que no es tan caro como parecía (aunque sí es caro), y vivir tan cerca de la costa nos está enamorando.

Springbrooks – Byron Bay – Australia

Elegir cuidad en Australia no es sencillo, ten en cuenta todas tus necesidades, preferencias y gustos, y a disfrutar!!

Y tu? qué cuidad has elegido? Deja aquí abajo tu comentario, queremos saber más de ti!

Uber Eats en Gold Coast – Australia

Australia es un país muy caro al que muchos llegamos sin trabajo. Sin saber bien el idioma y con mucha competencia, el lugar donde aterrizamos puede ponernos muy difícil las cosas al principio. Uber Eats es una buena alternativa para empezar.

Uber Eats en Gold Coast

Con muy poca inversión – Una bici y casco que podemos encontrar por 80$ y una mochila de Uber por 35$ que, al devolverla, nos devuelven el dinero – podemos pagarnos el alquiler y una parte de lo que podamos gastar en el súper. Eso sí, dedicando unas 4-5 horas por día.

Te pagan entre 5$ y 11$ por cada pedido, siendo los de 9-11 los pedidos dobles (recoges dos pedidos en un mismo establecimiento).

Uber eats - Ingresos diarios

Uber eats – Ingresos diarios

Cómo empezar

Empezar con Uber Eats es muy sencillo. Simplemente necesitas descargar la aplicación y empezar a subir documentación:

  • Criminal background check: Se hace a través de una página web.
  • Proof of ID: Pasaporte.
  • Driver’s Licence: Carnet de conducir, nos vale el Español.
  • Profile Photo: Foto de perfil.
  • VEVO Check: Valida la VISA.

Uber Eats – Documentación

Los documentos tardan un par de días en aprobarse. Los siguientes pasos son:

  • Ir a las Oficinas de Uber (Uber Greenlight en Southport) e indicar que ya tenemos toda la documentación aprobada.
  • Nos preguntarán si ya tenemos la mochila. En caso de que no la tengamos, nos ofrecen una por 35$. Este dinero nos lo quitan de la cuenta, y nos lo devuelven cuando devolvemos la mochila.

Lo bueno

Trabajar con Uber Eats nos da algunas ventajas:

  • Tu gestionas tu tiempo. Tú decides cuando trabajar (casi) y cuantas horas. Eso sí, tendrás que estar en una zona y hora concurrida. Lo que te permite compatibilizarlo con otros trabajos.
  • No necesitas ninguna entrevista, sólo tener tus documentos aprobados.
  • Haces ejercicio (si vas en bici).
  • Nos sirve un nivel bajo de inglés.
  • Te permite conocer la ciudad.
  • Te permite conocer establecimientos. ¡ATENCIÓN al TIP! Puedes aprovechar para hablar con los manager y preguntar por trabajo de vez en cuando.

    Uber Eats – Ingresos Semanales

Lo malo

  • Requiere de una (pequeña) inversión: La bici, el casco, y la mochila. Aunque también puedes trabajar con una moto o coche. Eso ya depende de cada uno! Para nosotros, las motos son bastante caras, y la usaríamos casi exclusivamente para eso, así que no nos merecería la pena. Con el coche, parece complicado aparcar, dependiendo de las recogidas.
  • No se gana mucho dinero. No te cuentan el tiempo dedicado a llegar al establecimiento, ni lo que tardas en volver (puedes acabar muy lejos de casa si te dejas llevar). Por lo que, contando este tiempo, sin promociones, vienen siendo 10-12 $ la hora.
  • Espera entre pedidos: A veces tienes que esperar tiempo entre pedidos. Depende mucho de la hora y la zona donde estés trabajando.
  • La zona: A veces hay mucha demanda pero hay muchos otros drivers, por lo que la frecuencia va a ser menor. Además, puede ser más costoso si hay muchas cuestas, o te tocan pedidos donde tengas que ir más lejos. En Surfers Paradise hay muchos repartidores, pero es muy cómodo porque es todo llano. En Broadbeach es similar a Surfers Paradise. En Southport y Labrador hay muchas cuestas pero tienes pedidos casi continuamente.
  • Los horarios: Las horas de comida y cenas, así como los fines de semana, son los más concurridos. la horquilla de la noche está entre las 18 – 22h.
  • No puedes escoger una zona de reparto: Así que ¡puedes terminar a muchos km de casa!

Mochila de Uber Eats

No te olvides de darle a la campana cuando pases por un compañero 😉 pequeños gestos que arrancan sonrisas!!

¡Te dejamos nuestro enlace para cuando te des de alta!

Y a ti, cómo te ha ido?? Deja un comentario y cuéntanos tú experiencia!!

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